维修汽车店前台（汽车维修厂前台接待主要做什么）_汽车维修

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维修汽车店前台（汽车维修厂前台接待主要做什么）

汽车服务中心的前台接待一般要做些什么

汽车前台接待工作内容：保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。负责客户休息区用品的及时更换。

业务接待接到维修车辆的委托书、申购单、车钥匙，查看所有的维修信息进行核对，尤其是核对库房的出料记录，核对无误后打出结算单，将结算单和车钥匙一同交给收银员。

汽车维修前台接待流程查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。汽车维修前台接待流程明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。

前台工作职责：一般是搞接待工作，负责与车间组长衔接汽车维修情况及维修进度。负责顾客的售后服务的跟踪。客户挡案的收集。二：注意事项：礼貌待客，微笑服务。对工作认真仔细。

热情接待到店顾客，询问客户到店需求；安排销售顾问或服务顾问接待客户，解答客户疑问；为客户提供茶歇，饮料等；登记到店客户信息，形成展厅日志。

第三步：汽车维修前台接待流程打印工单。工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。工单中所做哪些服务项目。

电脑修系统的价格因不同的服务项目而异，一般来说，至少需要花费300元左右。具体费用取决于电脑出现的问题及需要进行的修复范围。

vivo产品经服务中心检测符合保修时不收取任何费用，如果不符合保修则会产生50元/台设备的人工费。

在华为售后服务中，普通的系统升级一般是免费的，但对于一些更高级的服务，可能需要收取一定的费用。例如，如果有需要进行硬件更换或维修，以及恢复已经过期并且没有在设备保修期内的软件，此时就有可能产生相应的维修费用。

第一步：汽车维修前台接待流程预约。此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。

接车问诊，详细了解维修客户的要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。安排修理，制作修理工单进厂维修。缺货下定单，维修车辆缺货下定单给零部件定件。修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。

汽车修理厂的前台接待要做些增加来电客户数的销售活动，具体操作流程大概是转接电话。工时：8：30-8：35，操作流程：按9再按#57#取消呼叫转移业务，电话回到固定电话接话状态。

主要是接待，指引。把顾客带到他要求的地方。例如，顾客要买车，你要把他带给销售顾问。顾客要修车或保养，你要带他去填单据，在维修期间，如果有什么追加项目，你要及时跟顾客交流。结账时，你还要带顾客到收费处。

前台岗位职责 1 岗位职责：接待来访客人并及时准确通知被访人员；负责前台收银工作；负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；完成上级交办的其它工作。

那得看哪一种前台接待了，有展厅的服务前台，和维修前台；服务前台基本记录客户来电（店）登记详细信息，并且做出周报、月报，也季报表。而且还的熟悉车辆信息配置和价格等。必须有服务理念。

在日新月异的现代社会中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是我精心整理的前台岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

1、，进行认真细致的车辆交接。接待人员应与车主建立良好的沟通关系，除了车主报修以为的其他要求，也应尽量满足。

2、接待的时候最重要的两点：环车检查。提醒用户报告好贵重物品。这两点你不做好，可能会给你带来不必要的经济损失。这两点很重要但不需要什么专业知识就可以搞定。

3、作为一个维修前台接待要了解必要的汽车专业基础知识，可以进行简单的故障诊断和排除，比如了解汽车的四大组成部分和各部分之间的内在联系。

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