汽车服务顾问如何促进成交,汽车服务顾问如何促进成交客户

 西车汽修网    2024-04-19 05:28:03 发布   汽车服务

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车服务顾问如何促进成交的问题,于是小编就整理了2个相关介绍汽车服务顾问如何促进成交的解答,让我们一起看看吧。

4S店里的服务顾问是干嘛的了?

作为汽车服务顾问,不仅是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问,必要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障,技术性的要求不是很高。

汽车服务顾问如何促进成交,汽车服务顾问如何促进成交客户

1、负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维构筑议,经客户同意后,筹划预约手续,负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真扣问客户的来意与要求。

2、负责配合技术职员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限。负责维修报价,决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。负责与客户及车间维修人钥红理维修车辆的交车手续。

3、负责维修业务的一样平常进度监视。负责对维修增项意见的征询与处理。负责将竣工车辆从维修车间接出,检查车辆表面技术状态及有关随车物品,关照客户提车,预备客户接车资料。

4、负责接待前来企业提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修环境,筹划结算手续,恭送客户。负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。

5、负责企业的业务统计和业务档案治理。 另外,汽车服务顾问还遵守和改进售后服务客户的全部流程及改进;积极接受厂家培训和公司培训;负责客户来店维修时的各部分;积极处理客户抱怨并使客户对劲;使用控工板掌控维修车辆进度;负责缺货定购和到货关照客户;提出公道化建议

服务顾问就是销售顾问。

销售顾问卖新车,服务顾问卖各类养护品,零配件。

前途比销售顾问略好一点。

作为服务顾问,你会接触到汽车零配件,你需要了解汽车的基本原理,需要有基本的故障分析能力,会接触到保险理赔知识,需有较强的沟通能力。

沟通是服务顾问最重要的一项任务,是服务顾问工作的全部内容,正如销售顾问一样,客户,配件部,车间,财务,领导,同事。 没有较好的协调能力将会很吃力。

以上,是一个好的服务顾问应该有的能力,相信您坚持半年以上,就会成长为一个合格的服务顾问。

薪资水平,取决于集团的薪酬考核制度,取决于你的品牌和你的领导。没有统一的标准,低3000左右,好超过一万。而这两个服务顾问干的活可能都一样,3000的服务顾问干的工作可能比10000的要多,要累。 在汽车后市场这一行,特别是4S店,选择一个好的平台很重要。

有机会,去一些较好的品牌。合资,豪华品牌为优先选择,如果是上市集团那更好。学到的东西更多一些。

祝你成功。

4S店服务顾问主要是做什么的?

一般来说,4S店服务顾问的主要职责是对汽车服务和维修进行咨询和支持。他们还负责倾听客户的抱怨、回答汽车问题并提供客户服务,以提高客户满意度并促进其保持与4S店的良好关系。

到此,以上就是小编对于汽车服务顾问如何促进成交的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车服务顾问如何促进成交的2点解答对大家有用。

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