大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车销售客户回访时间的问题,于是小编就整理了3个相关介绍汽车销售客户回访时间的解答,让我们一起看看吧。
我是做汽车销售的,要给客户打电话回访应该说点什么,问些有关车方面的哪些问题呢?急需谢谢各位?
给客户带去有用的信息和关切的问候。
比如:您上次想看的(或和那个价位差不多的另一款)到了,问他要不要来看看,或是像朋友一样问他看中合适的车没有,可以帮他参考下……电话里不要讲太多,主要是邀约和拉近关系,站在客户的角度,帮他分析、参考适合他的车型,即使目前考虑的不是你销售的车。把他当成你的朋友,从你的专业角度为他解难。
让他觉得你很懂车,也很可靠,适当的时候问一些专业的问题,然后回到你销售的车上。
如:既然您买车的主要目的是代步,那么以现在的交通状况,肯定要省油,您知道哪种车最省油吗?
省油的不是品牌(如果你销售的是国产车),而是要看车子的1、……2、…………您上次来看的那款车就是以这些几点为设计核心的。
时间长了就会依赖你、信任你、选择你。
即使没有成交,他也会给你介绍一些生意,因为他已经把你当朋友了。
房产经纪人注意了:一般间隔多长时间回访客户电话?
房产经纪人快读成单的奥秘之一就是不断的回访客户电话,那么,如何回访客户电话才能产生最好的效果的呢?或者说一般间隔多长时间回访客户电话?一般客户在初次接触后,要进行电话回访,但是,过于频繁的电话或者不合时宜的电话容易引起客户的反感。
所以作为经纪人,一定要注意电话回访的频率和时间。一般以初次见面接触后的第二天打出第一个征求意见电话,一般时间选择在上午,第二个电话一般要相隔一天,记住,如果有固定电话的前提下先打固定电话,没有留下固定电话的客户可以拨打其移动电话。然后在逐步延长电话回访的时间长度,以初次见面的第四天为宜。因为从心理学角度来说,这个时候是客户逐渐开始淡忘这件事情或者已经对这件事情失去了最初的热情的时候的开始,这时候打电话容易激起客户的回忆,对经纪人的印象和重新对购房这件事情的想法。当然,如果对于购房欲望特别强烈,确实有成单可能性的客户可以编造理由进行密集回访,比如告诉客户,新进发现了一处房源,比较符合客户的要求,问他有没有兴趣去实地看看房子,来吸引客户的注意,以达到成单的目的。在实际操作过程中,还要根据客户的意愿和现场判断情况做出调整,当你频繁联系客户时,一定要有理由,比如又发现了一套符合他要求的房源,或者业主已经同意降价了,能不能见面谈谈等,以激发客户自己的见面谈判的愿望,而不是频繁地打电话问客户的意思,引起客户反感,那不是销售,那是骚扰。请经纪人把握这一点,这样做可能会赶走客户。那么,到底一般间隔多长时间回访客户电话,相信你也知道了吧。电话回访一天时间是怎么规定的?
在工作时间回访
电话回访第一注意的是时间:一般是工作日最好是早上九点到十一点之间,下午两点半到四点左右,一般这时候是正常上班时间,会好一点。
第二就是回访的次数:一般报价后第二天就要回访,如果客人态度不明朗,就再两天后,再四天后,再七天后这样以此类推。
第三就是心态问题:报价回访后,客人能定下来的比例肯定是不多,一般要比较很多家,客人自己的原因有时候也使单子不能迅速的定下来,所以保持一个良好的心态很重要,成与不成都不能表现得太心急,顺其自然,尽力了就好。最好就是打电话的时候能用平常的口语等,拉近与客户的关系,放松了对你的警惕,越信任,出单也就变简单了。
到此,以上就是小编对于汽车销售客户回访时间的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车销售客户回访时间的3点解答对大家有用。